怎么把用戶帶回搜索引擎？

當(dāng)下處于風(fēng)口最前沿的產(chǎn)業(yè)有哪些?“搜索”可能是比較冷門的。“搜索引擎”在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)中的定位已經(jīng)非常穩(wěn)定，用戶大都形成了使用習(xí)慣，更加期望得到更穩(wěn)定的服務(wù)。嚴(yán)格來說搜索引擎的狀況可能會更糟，有很多的數(shù)據(jù)表明用戶對“搜索引擎”的依賴程度正在逐漸變低。數(shù)據(jù)顯示，雖然 2019 年國內(nèi)搜索引擎用戶總數(shù)有所上升，但使用率卻已經(jīng)連續(xù)兩年下滑，手機搜索引擎用戶使用率也繼續(xù)下滑。

那么要怎樣才能把用戶帶回搜索引擎？大量數(shù)據(jù)顯示，“搜索引擎”表現(xiàn)出一種固化的傾向，即產(chǎn)業(yè)的邊界并沒有隨互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的擴大而擴大，人們對搜索引擎的依賴程度正在變小。但也有矛盾的地方。搜索引擎整體趨勢下滑，但巨頭們或紛紛入局，或久久不愿意離場。按照目前搜索引擎業(yè)的發(fā)展，想要改變現(xiàn)有的搜索格局，新的成員需要投入巨大的研發(fā)和運營成本，這必然是重資產(chǎn)、高消耗的。使用率逐漸下降的搜索引擎到底出現(xiàn)了什么問題？搜索引擎的使用體驗下降，人們可能會認(rèn)為是平臺方對產(chǎn)品的野蠻改造，其實是由于自身工作機制的先天問題。可以將搜索引擎的工作機制分為四個步驟，即爬行和抓取、建立索引、搜索詞處理與展示排名。其中“爬行和抓取”是整個搜索引擎最重要的部分。存放搜索內(nèi)容的內(nèi)容池只要能夠持續(xù)產(chǎn)出有價值的內(nèi)容，搜索引擎就能保持比較好的用戶體驗。但問題也出在這里，許多平臺并不愿意自己的內(nèi)容進(jìn)入開放式的內(nèi)容池，反而更強調(diào)通過獨占資源轉(zhuǎn)化用戶，這就導(dǎo)致質(zhì)量高的內(nèi)容進(jìn)入“內(nèi)容池”開始斷流。不過也并非沒有應(yīng)對措施，即采買內(nèi)容池，為用戶提供穩(wěn)定的內(nèi)容源。

我們可以發(fā)現(xiàn)，“搜索”并不是不被需要了，搜索引擎想要找回用戶，需要提供的不僅僅只有技術(shù)。每當(dāng)我們想到“使用搜索引擎”時，會慣性地將過程理解為“輸入關(guān)鍵詞等待結(jié)果”。我們可以在如今的搜索引擎上看到一個共同的發(fā)展趨勢：用戶觸發(fā)搜索的方式開始增加，用戶在內(nèi)容池內(nèi)的行為也成為觸發(fā)搜索的因素之一，而且主動地呈現(xiàn)給用戶。典型的例子就是普遍存在的“猜你喜歡”功能，本質(zhì)上是幫用戶做了一次“預(yù)搜索”。

未來搜索引擎主要集中于三個方面進(jìn)行競爭，即技術(shù)、內(nèi)容和初心。這并不簡單，要想改變現(xiàn)有的搜索格局，新的成員需要投入巨大的成本，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于我們?nèi)粘Ｉ畹闹匦陆鈽?gòu)，我們完全可以相信搜索引擎技術(shù)的頂端遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到來。