新零售社區(qū)的運營要素

　　首先，社區(qū)團購企業(yè)在選擇社區(qū)新零售運營方案的時候應該首先要關(guān)注社區(qū)團購發(fā)展的五要素：管理工具、團長、產(chǎn)品、物流和配送、供應鏈和貨源，接下來我們逐個分析一下

　　1、管理工具：社區(qū)團購模式消費者主要通過微信群分享，微信群主要由團長建立和維護，可以及時、方便、快捷的進行促銷信息觸達和售后服務。社區(qū)團購系統(tǒng)，可以搭建社區(qū)團購平臺，可以幫助團長大大提升了訂單管理效率，并優(yōu)化了用戶的團購體驗。

　　2、團長：培養(yǎng)團長(寶媽、便利主等)建群，在微信群內(nèi)完成銷售，從貨源地直接配送到城市和小區(qū)，再通過團長派送或消費者自提完成送達。目前已有的社區(qū)團購的操作模式基本類似：團購公司大量發(fā)展團長，團長借助微信群完成銷售，產(chǎn)地或者區(qū)域供應商發(fā)貨，用戶到社區(qū)定點自提或者由團長配送到家。

　　團長是社區(qū)團購的重要要素，是成交的關(guān)鍵，能不能找到以及快速找到足夠多符合要求的團長是項目運作和成交量的關(guān)鍵。在現(xiàn)有的模式中，團長人選第一選項是寶媽，這些人中許多是全職主婦，有大量的閑余時間以及較強的社區(qū)熟人關(guān)系網(wǎng)和兼職意愿，可以短時間內(nèi)建立起團購微信群;第二選擇是小區(qū)便利店店主，除了同樣比較富余的兼職時間，他們中的很多人本身就一直扮演者快遞自提點的角色，很容易轉(zhuǎn)變新角色。

　　3、產(chǎn)品：目前活躍的社區(qū)團購公司生鮮電背景是其中最主要的一支，加之生鮮品類的高頻需求，在社群團購中生鮮品類順理成章的扮演了排頭兵的角色，通常能占到40%左右的份額，甚至有團購公司出現(xiàn)過80%都是生鮮訂單的情況。而隨著流量提升和消費習慣養(yǎng)成，品類隨著生鮮很快拓展到了生活日用品領(lǐng)域，而品類拓展的核心是用戶和場景思維：社區(qū)團購主要圍繞小區(qū)展開，消費需求主要來自家庭消費。

　　4、物流與配送：理論上，有沒有物流能力并不影響社區(qū)團購的成立邏輯，因為社區(qū)團購的核心立足點在于帶來訂單，而物流完全可以借助現(xiàn)有的第三方物流體系。但實踐證明，隨著訂單量增長，物流配送能力將逐漸成為社區(qū)團購的核心競爭力之一，在城市、社區(qū)布局前置倉或自提點已經(jīng)成為領(lǐng)先者的共同默契。

　　5、供應鏈和貨源：隨著資本入場、賽道加速，進入的門檻將越來越高，屆時市場上的主流玩家和頭部公司在團長的拓展和管控上將越來越趨同，很可能陷入補貼大戰(zhàn)。而真正導致競爭力分野的將是供應鏈能力，能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為制勝之道，這個階段也將是社區(qū)團購真正變成常態(tài)渠道還是資本套現(xiàn)離場剩下一地雞毛見分曉的時候。社區(qū)團購如果進入后半場，真正優(yōu)秀的、做事業(yè)的公司留下來，認真打磨供應鏈體系，將對解決農(nóng)產(chǎn)品標準化問題產(chǎn)生直接的推動，從而促進農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。

　　而隨著品類的拓展，在相當長一段時間內(nèi)將有利于提升居民消費品質(zhì)，這將是這一爆款商業(yè)模式可以期待的重大社會意義。